For Your Inspiration

Pakar marketing Hermawan Kertajaya yang juga Direktur MarkPlus & Co telah menyiapkan 10 konsep brilian bagi para pebisnis pada 2004. Konsep tersebut cocok diterapkan di seluruh tipe manajemen, termasuk di sector kesehatan. Terutama, karena tema yang menggarisbawahi konsep-konsep tersebut adalah spritualitas yang erat kaitannya dengan nilai-nilai kemanusiaan. Nilai-nilai yang menjadi basis utama pelaku bisnis di berbagai bidang kesehatan.

SATU: LOVE YOUR CUSTOMER, RESPECT YOUR COMPETITOR.

Cintailah customer kita. Masak kita mau menjual barang yang jelek. Seperti Nabi Muhammad yang digelari Al Amin yang artinya Mr Trusty, Mr Honest.

Nabi itu, ketika ada pedagang yang menyembunyikan kayu basah di bawah, mengatakan kayu basah harus disimpan di atas. Ini menunjukkan bahwa spiritual marketing itu sudah dimulai sejak zaman Nabi.

Lantas bagaimana kalau produk kualitas rendah, dibungkus dengan kemasan unik dan menarik untuk menyembunyikan kekurangannya…?

Kalau kita tidak love our customer mereka akan memusuhi kita. Respect our competitor, lihat Nabi! Terhadap musuh-musuhnya, even orang yahudi yang meninggal ia tetap menghormati karena Yahudi tetap manusia kendati ia musuh kita. Jadi bersaing ya bersaing tapi jangan sampai menjatuhkan. Karena competitor itu kan sama-sama membangun industri.

KEDUA: BE SENSITIVE TO CHANGE, BE READY TO TRANSFORM

Kita harus selalu sensitif terhadap bisikan dari atas. Seperti Nabi Nuh dulu dibisikin Tuhan supaya membuat persiapan menjelang banjir. Lalu Nabi melakukan persiapan.

KETIGA: GUARD YOUR NAME BE CLEAR WHO YOU ARE

Kita harus memiliki nama. Seperti yang dikatakan Aa Gym, dagang itu nama. Kalau kita sudah bisa dagang tanpa nyogok orang tidak akan meminta sogokan juga. Seperti kita (MarkPlus & Co) tidak pernah nyogok untuk mendapatkan proyek. Akhirnya orang akan menerima kita.. Ya wis, Mark Plus nggak perlu apa-apa.

KEEMPAT: CUSTOMERS ARE DIVERS GO FIRST TO WHO REALLY NEED YOU

Customers itu macam-macam. Kita harus pergi ke orang yang benar-benar membutuhkan kita. Kalau tidak butuh jangan dijualin. Jangan membujuk orang. Marketing kan sering dituduh membuat orang konsumtif. Tidak perlu barang itu dibujuk-bujuk. Itu jelas tidak baik.

KELIMA: ALWAYS OFFER A GOOD PRODUCT AT A FAIR PRICE

Jadi produk yang bagus harus diberi harga seimbang. Kalau jelek jangan bujukin orang.

KEENAM: BE ALWAYS AVAILABLE AND SPREAD THE GOOD NEWS

Kita harus selalu ada kalau orang membutuhkan kita. Pemberitaan itu harus kabar gembira terus jangan ngancam-ngancam. Orang dagang itu sebenarnya jangan ngancam pakai katabelece segala.

KETUJUH: GET YOUR CUSTOMERS AND KEEP GROW THE BUSINESS WITH THEM

KEDELAPAN: WHAT EVER YOUR BUSINESS IS A SERVICE BUSINESS

Pelayanan itu ibadah

KESEMBILAN: ALWAYS REFINE YOUR PROCESS IN TERM OF QUALITY, COST AND DELIVERY

Selalu usahakan meningkatkan kualitas, menurunkan cost supaya customers juga ikut menikmati dan delivery makin lama harus on time

KESEPULUH: GATHER RELEVAN INFORMATION BUT MAKE DECISIONS BASES ON YOUR WISDOM

Kumpulkan informasi sebanyak mungkin tapi keputusan terakhir berdasarkan hati nurani.